Politique d'expédition
Chez SimplyHer, nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide, fiable et abordable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin sur notre processus d'expédition.
1. Lieux d'expédition
Nous offrons actuellement la livraison au Canada uniquement. Nous travaillons à étendre nos options de livraison à d'autres pays à l'avenir.
2. Délai de traitement
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter et de l'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Méthodes d'expédition
Nous proposons une variété d'options d'expédition, notamment :
- Expédition standard (5 à 7 jours ouvrables)
- Expédition accélérée (2 à 4 jours ouvrables)
- Expédition express (1 à 2 jours ouvrables)
Les méthodes d'expédition seront sélectionnées au moment du paiement en fonction de vos préférences.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre commande sur le site Web du transporteur.
5. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison dans les délais, des retards d'expédition peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d'autres circonstances imprévues. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
6. Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de l'achat. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.
7. Restrictions d'expédition
Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ni des adresses internationales pour le moment. Nous ne pouvons expédier que vers des adresses canadiennes valides.
8. Colis perdus ou volés
SimplyHer n'est pas responsable des colis perdus ou volés après leur livraison à l'adresse fournie. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le statut d'expédition de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider !